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Frequently asked questions
Di seguito trovi alcune FAQ su ordini, spedizioni e resi.
Orders
Come effettuare un acquisto?
Per acquistare su Gema Zarina Cosmetics, esplora la nostra collezione, scegli i tuoi prodotti preferiti e aggiungili al carrello. Quando sei pronto, procedi al check-out, inserisci i tuoi dati e conferma l’ordine.
Come posso sapere se il mio ordine è confermato?
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’email di conferma con tutti i dettagli. Se non la trovi, controlla la cartella spam. Per qualsiasi domanda, non esitare a contattare il nostro servizio clienti!
Posso modificare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine?
Sì, puoi modificare l’indirizzo di spedizione entro 24 ore dall’invio dell’ordine. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile per richiedere la modifica. Dopo 24 ore, potremmo non essere in grado di aggiornare l’indirizzo.
Shipping & Returns
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, Gema Zarina offre spedizioni internazionali! Durante il checkout, seleziona semplicemente il tuo paese e le opzioni di spedizione verranno visualizzate. Se hai domande riguardo le tariffe di spedizione o i tempi di consegna, non esitare a contattare il nostro team di supporto clienti.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Il tuo ordine sarà elaborato e spedito entro 1-3 giorni lavorativi. Riceverai una notifica con le informazioni di tracciamento una volta che sarà stato spedito.
Qual è la vostra politica di reso?
We accept returns within 15 days of purchase for unused products in their original packaging. Please contact our customer support for return instructions and assistance.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna variano in base alla località. Tipicamente, gli ordini nazionali arrivano entro 2-5 giorni lavorativi, mentre gli ordini internazionali possono richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi. Riceverai aggiornamenti di tracciamento per monitorare la tua spedizione.