Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 14 giorni, che ti consente di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo customer.service@gemazarina.com . Una volta approvata la richiesta, riceverai un’etichetta di spedizione e istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una richiesta preventiva di reso non saranno accettati.

Gli articoli devono essere inviati a:
Via Monte Nero 47, 00012 Roma (RM), Italia

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Controlla attentamente il tuo ordine al momento della consegna. Se l’articolo è difettoso, danneggiato o ricevi un prodotto errato, contattaci immediatamente per valutare il problema e trovare una soluzione.

Non accettiamo inoltre resi di articoli in saldo o di carte regalo. Se hai dubbi sul tuo articolo specifico, contattaci per ulteriori informazioni.

Se l’ordine viene spedito in un paese dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’acquisto entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto (non utilizzato, con etichette e nella confezione originale) e accompagnato dalla ricevuta o prova d’acquisto.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso positivo, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Tieni presente che la tua banca o società della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci all’indirizzo  customer.service@gemazarina.com